Pytania i odpowiedzi:
1. Czy otrzymam fakturę za zakup kart podarunkowych?
W zależności od rodzaju kart podarunkowych, przedsiębiorcy otrzymają fakturę VAT lub notę księgową. Osoby prywatne mogą poprosić o dokument na życzenie.
2. Kim jest emitent lub wystawca kart podarunkowych?
Emitent to firma (np. Allegro), która tworzy karty podarunkowe i określa zasady jej użycia. Serwis bonusky.pl pełni rolę dystrybutora kart podarunkowych, nie wpływa na ich funkcjonalność.
3. Zakupiłem kartę podarunkową, ale go nie otrzymałem. Co zrobić?
Sprawdź, czy zapłaciłeś za zamówienie. Jeśli tak, a karta podarunkowa nie dotarła, skontaktuj się z nami, podając numer zamówienia. Zweryfikujemy i wyślemy kod ponownie.
4. Czy mogę podarować zakupione karty podarunkowe innej osobie?
Tak, karty podarunkowe nie są przypisane do konkretnej osoby, więc możesz je przekazać. Uważaj jednak, by nie trafiły do niepowołanych osób.
5. Nominał karty podarunkowej jest wyprzedany. Kiedy będzie dostępny?
Najczęściej o tym wiemy i pracujemy nad uzupełnieniem zapasów. Prosimy o cierpliwość i sprawdzenie ponownie np. następnego dnia.
6. Po jakim czasie otrzymam karty podarunkowe?
Zazwyczaj kod wysyłany jest automatycznie w ciągu kilku minut od zapłaty, maksymalnie do 15 minut. Jeśli nie otrzymasz kart podarunkowych, skontaktuj się z nami.
7. Czy kart podarunkowych można użyć także w sklepie internetowym emitenta?
Każda karta podarunkowa ma indywidualne zasady ustalone przez emitenta. Sprawdź warunki realizacji w opisie produktu przed zakupem.
8. Czy karty podarunkowe ma datę ważności?
Większość kart podarunkowych ma termin ważności. Gwarantujemy minimum 6 miesiący ważności zakupionych u nas kart podarunkowych. Szczegóły znajdziesz w opisie produktu.
9. Czy można łączyć kilka kart podarunkowych podczas jednej płatności?
Zależy to od zasad określonych przez emitenta. Sprawdź informacje w opisie produktu przed zakupem.
10. Czy karta podarunkowa jest wielokrotnego użytku?
To zależy od emitenta. Zapoznaj się z warunkami danej karty podarunkowej w opisie produktu.
11. Gdzie sprawdzę saldo karty podarunkowej?
Nie wszystkie karty podarunkowe umożliwiają sprawdzenie salda. Szczegóły znajdziesz w opisie produktu.
12. Co zrobić, gdy termin ważności karty podarunkowej minął?
Skontaktuj się z nami – postaramy się przedłużyć ważność, ale nie mamy gwarancji, ponieważ decyzja należy do emitenta.
13. Jak otrzymam zwrot po zwrocie towaru opłaconego kartą podarunkową?
W sklepie stacjonarnym najczęściej w formie karty podarunkowej, w sklepie online jako saldo na konto lub kod rabatowy. Szczegóły w opisie produktu.
14. Obsługa sklepu odmówiła realizacji karty podarunkowej – co robić?
Często wynika to z braku wiedzy personelu. Zapoznaj się z oficjalną nazwą formy płatności (np. „Bon”). Jeśli problem się powtarza, skontaktuj się z nami podając szczegóły.
15. Czy karty podarunkowe można użyć na promocje, wyprzedaże lub programy lojalnościowe?
Zazwyczaj karty podarunkowe traktowane są jest jak gotówka, ale zawsze sprawdź warunki w opisie produktu.
16. Czy karta podarunkowa działa za granicą?
Zwykle karty podarunkowe działają tylko w Polsce. Sprawdź warunki przed zakupem.
17. W jakiej formie otrzymam kartę podarunkową?
Obecnie wysyłamy karty podarunkowe jako link do formy graficznej (PDF z kodem kreskowym, lub unikalnym kodem do wpisania ręcznie).
18. Jak działa cashback?
Cashback otrzymujesz za każdy zakup. Każdy produkt wyraźnie pokazuje procent cashbacka który dostaniesz zanim go jeszcze kupisz. a także ilość punktów która odpowiada temu procentowi.
19. Jak wykorzystać zebrane punkty?
Zebrane punkty możesz wykorzystać robiąc kolejne zamówienie. W koszyku jest miejsce na wpisanie ilości punktów które chcesz wykorzystać, możesz wykorzystać wszystkie swoje punkty lub ich część.
20. Czy mogę wypłacić uzbierany cashback?
Nie cashbacku nie możesz wypłacić, możesz go wykorzystać na zakup kart podarunkowych.
21. Jak działa doładowanie B-Bucks?
B-Bucks czyli punkty zakupowe które od razu możesz wykorzystać na zakupy możesz kupić w paczkach. Kupując paczki otrzymujesz dodatkowy bonus punktowy. Przez to zyskujesz jeszcze więcej.